Caso_de_uso
Calificar leads por WhatsApp con IA
Menos conversaciones perdidas, más leads útiles para ventas.
Qué hace un buen flujo de calificación
- Pregunta poco: 3–6 preguntas bien elegidas.
- Estructura: guarda campos (no solo chat) para CRM.
- Score: etiqueta (alto/medio/bajo) con reglas visibles.
- Enruta: asigna a vendedor/equipo correcto con contexto.
- Escala: si hay señales de riesgo, pasa a humano.
Campos típicos
- Servicio/Producto
- Presupuesto (rango)
- Urgencia
- Ubicación/Comuna
- Tamaño (si B2B)
Señales de prioridad
- Necesidad clara
- Plazo corto
- Encaje geográfico
- Ticket compatible
- Disponibilidad para llamada
Salida del flujo
- Lead calificado + resumen
- Asignación a vendedor
- Cita sugerida o agendada
- Seguimiento automático
FAQs
¿Cómo evito que el bot haga demasiadas preguntas?
Diseñando un primer filtro corto y usando respuestas del usuario para bifurcar. Si el caso es complejo, se deriva a humano temprano.
¿Se integra con mi CRM?
Sí. Lo importante es definir campos, etapa del pipeline y responsable. La integración depende del CRM (HubSpot, Zoho, Pipedrive, etc.) y de tus permisos.
¿Qué se guarda en el CRM?
Se recomienda guardar datos estructurados (campos) y un resumen. Evitar guardar datos innecesarios reduce riesgo y mejora operación.
¿Puede calificar leads de campañas (Ads)?
Sí. El flujo se diseña para capturar intención cuando llega el lead. La atribución depende de tu tracking y configuración de campañas.
Para completar el loop, revisa integración WhatsApp + CRM y agendamiento por WhatsApp.